Política de Frete – Dolce Enxovais

Na Dolce Enxovais trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, rápida e segura. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio:

⏱ Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido e embalado com todo cuidado em até 1 dia útil.

🚚 Formas de Envio

Utilizamos Correios e transportadoras integradas via Melhor Envio.

Modalidades de envio

A Dolce Enxovais disponibiliza as seguintes modalidades de recebimento dos pedidos:

Entrega local, retirada na loja e envio para todo o território nacional, por meio de transportadoras e/ou Correios,

Entrega Local

A entrega local está disponível para endereços localizados na cidade e regiões atendidas pela loja.

Dias de entrega: de segunda à sexta-feira;

Horário: das 8h às 20h;

Pedidos com pagamento confirmado até 12h poderão ser entregues no mesmo dia;

Pedidos confirmados após esse horário serão entregues no próximo dia útil;

O recebimento do pedido requer a presença de uma pessoa no local indicado.

Retirada na Loja

A opção de retirada na loja estará disponível em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.

A retirada ocorrerá no próximo dia útil, após a confirmação de que o pedido está pronto;

Dias para retirada: de segunda à sexta-feira;

Horário: das 8h às 20h;

O cliente deverá aguardar a comunicação oficial da loja antes de se dirigir ao local para retirada.

📍 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados passam a contar a partir da confirmação do pagamento e são estimativas, podendo sofrer alterações em razão de fatores externos, tais como condições climáticas, greves, dificuldades logísticas, alta demanda ou força maior.

🔎 Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você recebe um código de rastreio por e-mail. 
Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega.

📦 Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, recusa da entrega, a transportadora pode devolver o pacote ao remetente.
Se isso ocorrer, o reenvio será responsabilidade do cliente.

📦 Seguro da Compra

Todas as compras são enviadas com seguro. Em caso de extravio ou avaria, garantimos o suporte necessário para reenvio ou reembolso, conforme as regras da transportadora.

Informações importantes

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra;

Endereços incorretos, incompletos ou ausência no local de entrega poderão gerar atrasos ou custos adicionais;

Alterações de endereço somente serão aceitas antes da postagem do pedido;

Em casos de tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente;

Promoções de frete grátis poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.

Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete, o cliente poderá entrar em contato com a Dolce Enxovais por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.